Mijn Klacht:
Zeer spijtig te lezen dat de service van Diamond point dus niet op het niveau ligt wat je ervan mag verwachten. Zeker omdat ze wel profiteren van het service niveau van De Bijenkorf zelf. En ook omdat De Bijenkorf wel mee wilde denken om de tegoedbon om te zetten naar een tegoedbon van De Bijenkorf zelf. Wat ronduit assosiaal is, is dat ik bij aankoop aangeef aangeef dat het voor geschenk is voor een bruiloft voor over 3,5 week en vraag of het geruild mag worden als de bruid het niet heel erg mooi vind en of we geld terug krijgen. Daarop wordt vrolijk ja gezegd, want als dit niet het geval was had ik het online besteld. Maar omdat ik zelf ook een winkel heb en ondernemer ben weet ik hoe fijn en belangrijk het is dat je klanten nog fysiek kan helpen.
In ieder geval raak je op deze manier weer een klant kwijt. En dat voor nog geen €300. Wij hebben redelijk wat gekocht afgelopen jaren bij Diamond point maar als dit de service is die jullie bieden dan was dit voor ons de laatste keer.
Gewenste Oplossing:
IK ben tevreden dat de tegoed bon word ingenomen en dat ik daarvoor mijn geld netjes terug krijg aangezien dit een mondelinge belofte is geweest. Ik was zelfs tevreden met een oplossing waar de Bijenkorf zelf mee kwam en dat was om de tegoedbon van Diamond Point om te zetten in een tegoed van de Bijekorf zelf. Daar heb je in ieder geval nog wat aan.
(10)
