Klacht: webshop super slecht

fiets3456 op 11 november 2014 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben u een email gestuurd op 18 november en hebben aangegeven dat het bedrag van 130 euro zal worden teruggeboekt.

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Jas besteld in mt. 52 bruin voor 360 € direct betaalt. Geleverd mt. 52 zwarte jas!
2e besteld bruin mt. 54 ook betaald totaal 720€.
Geleverd zwart mt. 54 eerste retour.
Beide op de label afgeprijsd voor 230€
Bruine niet te leveren, en nu wacht ik al weken op me geld en de 130€ retour ivm afgeprijsde jas!
Ze wisten niet dat de jas afgeprijsd was.
Kortom veel ergernis en maar wachten op retourgeld en afprijs verschil.
Ik koop nooit meer bij de bijenkorf.nl , ook geen snelle en correcte klachtafhandeling!!!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik me geld op me rekening heb staan.
En de Bijenkorf.nl failliet verklaard is!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 07 december 2014 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben u een email gestuurd op 18 november en hebben aangegeven dat het bedrag van 130 euro zal worden teruggeboekt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM