Mijn Klacht:
Online had ik een mooie polo besteld, deze had een bepaald motief en weefstructuur waarbij ik al de indruk had dat hij flink ging krimpen (conform wasvoorschrift), en dat bleek ook zo te zijn, vooral in de lengte. Deze kon niet meer gedragen worden.
Ik heb het artikel 1x gedragen en 1x gewassen.
Na een chat met een medewerker van de website had zij de chat al gesloten voordat ik haar antwoord kon lezen, daar werd ik ook niet wijzer van; je kon het antwoord niet meer terug vinden.
Daarna eens gebeld en bleek dat je alleen in de winkel aan de servicebalie een artikel als klacht kon laten beoordelen. Retour sturen was geen optie.
Ik ben van mening dat als je een online dienst aanbied ook de klachten online zou kunnen afhandelen. Dit kan dus niet.
Ik woon niet in de buurt van een Bijenkorf.
Het artikel was 100 euro en ik voel mij aardig in de kou gezet.
Hierna heb ik nooit meer wat besteld op deBijenkorf.nl
Gewenste Oplossing:
Het artikel kunnen ruilen voor iets anders, en dat Hugo Boss op de hoogtenwordt gesteld van de qualiteit van het artikel.
