Klacht: Waarschuwing!

Anna op 23 februari 2023 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Hi Anna, Ik verwijs graag naar mijn vorige bericht. Wij kunnen jou hier helaas verder niet mee helpen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Anneke Team Webcare de Bijenkorf

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 23 februari 2023

Een klant van de Bijenkorf heeft een negatieve ervaring gedeeld over de afhandeling van een verloren pakket. Ondanks bevestiging van de bezorgdienst dat het pakket verloren was, ontving de klant geen terugbetaling van de Bijenkorf. De klant beschrijft de klantenservice als zeer slecht en overweegt juridische stappen. Uiteindelijk heeft de klant na drie maanden het geld teruggekregen van de bezorgdienst.

Mijn Klacht:

Bestel echt nooit waardevolle producten bij de Bijenkorf mensen!

Zelfs nadat het officieel bevestigd is door de bezorgdienst dat je pakket verloren is krijg je niet je geld terug.

Daarbij heb ik hun laten afzien van hun claimrecht zodat ik van de bezorgdienst mijn geld terug ontvang.

De Bijenkorf maakt zich schuldig aan diefstal.

Nooit in mij leven dat ik hier nog iets ga kopen. Wees gewaarschuwd allemaal!

Ik ben in mijn leven nog nooit zo slecht behandeld door een klantenservice. Vreselijk! Ook ga ik met de politie in overleg qua rechtszaak en eventuele schadevergoeding die ik wil. Ze bieden nog niet eens een excuus aan en zeggen letterlijk: ik ga jou niet helpen.

Ik ben blij nu eindelijk na 3 MAANDEN. Mijn geld terug te ontvangen van de bezorging, waarvan ik netjes hun verontschuldigingen heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 24 februari 2023 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Anna,

Ik verwijs graag naar mijn vorige bericht.
Wij kunnen jou hier helaas verder niet mee helpen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Anneke
Team Webcare
de Bijenkorf

Alle klachten die gemeld zijn door Anna
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM