Klacht over Bijenkorf: Vlekken op DKNY tas

Mijn Klacht:

December 2015 heb ik voor kerst een DKNY handtas kado gekregen van mijn partner.
Kleur van de handtas is wit met zwart. Nu het voorjaar is wil ik de tas gebruiken en na 2 dagen zie ik dat er in het witte leer donkere vlekken ontstaan over de gehele tas. Ook aan de binnen rand van de tas.
De tas is gekocht in Amsterdam. Art: 3632 080018 11000
Aanschaf datum is 19-12-2014. Dit valt binnen de 6maanden klachten termijn.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik voor het aanschaf bedrag een andere tas mag uitzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bijenkorf beoordeeld.

Bijenkorf

Heeft op 20 mei 2015 om 18:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is op 12 mei telefonisch contact opgenomen met mevrouw in verband met haar DKNY tas. Er is afgesproken dat de klant het met haar tas naar het filiaal kan gaan om de tas te beoordelen. Mevrouw is op 18 mei in het filiaal geweest en haar klacht is opgepakt. De Bijenkorf heeft besloten dat mevrouw haar klacht gegrond is en dat zij een nieuwe tas mocht uitzoeken. In overleg met de klant is de klacht opgelost.

cwaterval

Heeft op 20 mei 2015 om 19:30 geantwoord

Goedenavond, afgelopen maandag ben ik met mijn tas bij de bijenkorf geweest, waar ik een verkoopster trof en mijn klacht vertelde, zij zag meteen het probleem. De leidinggevende werd groepen en ook zij zag de vlekken op de tas. Mij werd grvraagd wat ik graag zou willen, ik wilde graag een andere tas. Ik ben op een uiterst vriendelijke manier geholpen, en kreeg ook nog advies over en mijn nieuwe tas. Top service van de bijenkorf en betreffende afdeling van DKNY tassen. Ik ben zeer tevreden over de service en klantvriendelijkheid. Vriendelijke Groeten. Carmen.

Klacht: Vlekken op DKNY tas

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen