Klacht: Verroeste wokpan ZONDER beschrijving

Vbaert op 02 november 2018 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Bovenstaande berust op een misverstand en is inmiddels opgelost met de klant. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 november 2018

Een klant van de Bijenkorf ontving een verroeste wokpan zonder bijbehorende gebruiksaanwijzing. Na het gebruik van de vaatwasser, wat niet toegestaan bleek, werd de pan geretourneerd, maar de klant vond de oplossing onacceptabel en was teleurgesteld over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Wokpan gekocht, geleverd gekregen ZONDER beschrijving. Pan in de vaatwasser gedaan, kon dus niet. Stond nergens aangegeven op de website niet, geen beschrijving erbij. Moest de pan opsturen gedaan en de oplossing??? Ja mag niet in de vaatwasser had u de beschrijving moeten lezen. Maar mevrouw ik had geen beschrijving hoe moet ik deze dan lezen. De pan wordt retour gestuurd waarna u deze opnieuw kunt inbranden en gebruiken. Let op de pan is nog steeds verroest. In dezelfde bestelling zijn er nog meer dingen fout gegaan en dan is dit de oplossing. BELACHELIJK dat een winkel als de Bijenkorf zo’n afhandeling heeft!

Gewenste Oplossing:

Ik mijn tegoed mbt de wokpan terug heb op mijn kadobon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 05 november 2018 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bovenstaande berust op een misverstand en is inmiddels opgelost met de klant. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM