Mijn Klacht:
Als altijd tevreden klanten van de Bijenkorf heb ik van mijn man een paar schoenen cadeau gekregen, dit ter gelegenheid van de geboorte van onze zoon.
Het bleek te gaan om een verkeerd model.
Na een heftige bevalling ben ik gister (25/11/14) weer voor het eerst buiten geweest, met de intentie mijn paar schoenen te ruilen voor een ander paar.
Aangekomen bij de Bijenkorf kassa bleek dit niet meer mogelijk te zijn omdat het termijn voor ruilen (14 dagen) al verstreken was.
Ik was in de veronderstelling dat het termijn voor ruilen voor zo’n grote winkel nog steeds 30 dagen was, dit blijkt ingekort te zijn.
Nu snap ik dat ik geen geld terug zou kunnen krijgen, dit is ook niet wat ik wil. Ik wil mijn paar schoenen ruilen voor een ander model met exact dezelfde prijs, dit zou toch moeten kunnen voor zo’n groot en normaal altijd goede service gericht warenhuis.
Ik heb de schoenen als cadeau ontvangen voor een speciale gebeurtenis in ons leven, en ik hoop dan ook echt op een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn paar schoenen ruilen voor een ander model met exact dezelfde prijs!
