Klacht: Verkoopster roept politieke slogans bij de Bijenkorf den Haag

zhurchik1 op 12 oktober 2022 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Hartelijk dank voor jouw bezoek aan de winkel en feedback. Natuurlijk stellen wij dit ontzettend op prijs. Alleen dan, hebben wij de mogelijkheid om onszelf continu te blijven verbeteren. Het is zeker niet de bedoeling, om politieke voorkeuren te...

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2022

Een klant van de Bijenkorf in Den Haag ervoer overlast toen een verkoopster politieke slogans riep, specifiek "Eer aan Oekraïne", nadat zij mensen hoorde Russisch spreken. De klant vond het ongepast dat dergelijke uitspraken in de winkel werden gedaan, aangezien bezoekers daar komen om te winkelen en niet om politieke boodschappen te horen.

Mijn Klacht:

Vandaag bij de bijenkorf Den Haag dames afdeling Sandro, hoorde een verkoopster mensen russisch spreken en begon meteen te roepen Eer aan Oekraine! in het russisch. De verkoopster is waarschijnlijk zelf een Oekrainer of een Rus. Mensen komen naar de Bijenkorf om te winkelen en geen politieke slogans te horen.

Gewenste Oplossing:

De verkoopster van dames afdeling Sandro bij de Bijenkorf Den Haag moet aangesproken worden om haar werk beter te doen en geen politieke slogans te roepen in de winkel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 14 oktober 2022 om 12:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,
Hartelijk dank voor jouw bezoek aan de winkel en feedback. Natuurlijk stellen wij dit ontzettend op prijs. Alleen dan, hebben wij de mogelijkheid om onszelf continu te blijven verbeteren.

Het is zeker niet de bedoeling, om politieke voorkeuren te uiten binnen de winkel. De Bijenkorf staat voornamelijk voor inclusiviteit en natuurlijk sluit geweldloosheid, daar naadloos bij aan. Mijn welgemeende excuses, dat je dit binnen onze winkel, niet zo ervaren hebt. Graag zorg ik ervoor dat jouw feedback gedeeld wordt en zorgen wij ervoor, dat dit in de toekomst niet opnieuw zal gebeuren.

Voor nu wens ik je graag een hele fijne en liefdevolle dag toe!

Met vriendelijke groet,

Angie
Team Webcare
de Bijenkorf

Alle klachten die gemeld zijn door zhurchik1
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM