Mijn Klacht:
Ik heb recentelijk de balenciaga speed trainer gekocht. De kleur van de schoen is na 3 dagen al vervaagd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Ik had de schoenen pas 3 dagen en maar 2 keer aangehad dus het is onmogelijk dat ik het heb gedaan. De schoenen heb in ingeleverd en er werd gezegd dat ik na 3 weken antwoord zou krijgen. Pas na 4 weken heb ik te horen gekregen dat ze opgestuurd moeten worden naar Balenciaga zelf en dat het dan zogenaamd opgelost zou worden. Ik kreeg 3 weken later het antwoord ja sorry we kunnen niks voor je betekenen ABSURD. Ik ben inmiddels 3 maanden verder en ik heb mijn schoenen nog steeds niet en word van niks op de hoogte gehouden. En als ik de klantenservice bel zeggen ze dat ze binnen 24 uur een mail gaan sturen ook hier klopt hellemaal NIKS van. Al met al heb ik de schoenen maar 2 dagen aangehad en ze waren al verkleurd totaal niet van kunnen genieten. En het ergste is dat ik na 3 maanden wachten nog steeds me schoenen niet heb!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik of een nieuw paar schoenen krijg of als ik me geld terug krijg wat wel te begrijpen is na al dit gedoe.
