Klacht over Bijenkorf: Verkeerde prijs

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden zag ik bij de Bijenkorf in Amsterdam een artipoppe draagzak die ik graag wil hebben. De prijs was €420. Vandaag vanaf Rotterdam naar Amsterdam gereden om de draagzak te kopen om er dan achter te komen dat hij €820 is. Ondanks dat er nog steeds een prijskaartje van €420 voor stond en alle overige draagzakken een prijs tussen de €370 en €420 hebben (dus het was niet ongeloofwaardig dat de draagzak die prijs zou hebben) kregen we hem niet voor de prijs die er stond. Met meerdere managers gesproken maar ze zeiden allemaal lachend “nee dat kunnen we echt niet doen”.
Wat een slechte service. Niet mijn probleem dat er een foutje door het personeel is gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de draagzak voor de prijs waarvoor die stond

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 06 juli 2022 om 12:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Laura,

de Artipoppe draagzakken van zijdeblend en kashmier zijn inderdaad flink duurder dan de 'gewone' draagzakken van bijvoorbeeld katoen. Het is daarom mogelijk dat ze rond de 700/800 euro kosten. Gezien het grote prijsverschil is het dan ook aannemelijk dat het hier om een foutieve prijs gaat, waarvan niet verwacht kan worden dat het artikel toch voor deze prijs verkocht zal worden.

Mijn excuses voor de teleurstelling en het ongemak!

Als je nog eens een dergelijke vraag of klacht hebt raad ik je overigens aan om contact op te nemen met onze Klantenservice. Zij kunnen dan gelijk kijken wat er (wel) mogelijk is of dat voor je uitzoeken.

Met vriendelijke groet,

Anneke
Team Webcare
de Bijenkorf

www.debijenkorf.nl/contact

Loates

Heeft op 06 juli 2022 om 13:21 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Alle draagzakken liggen opgerold en door elkaar in een vitrage, er staat geen bordje bij “deze is van Japans zijde gemaakt”. Dus zo aannemelijk is het niet dat er een groot prijsverschil in zit aangezien alle andere gewoon tussen de €370 en €420 zijn.
Overigens stond de verkeerde prijs er al
weken bij want ik had hem al eerder gezien dus dan zou je verwachten dat het de juiste prijs is en ga je er niet vanuit dat de Bijenkorf slapend personeel heeft.
Ik ben zwaar teleurgesteld in jullie klantenservice en zal als trouwe klant ook niet snel meer iets van jullie kopen. En ja ik heb ook met de manager van klantenservice Amsterdam gesproken maar die zei gewoon “nee”. Niks geen passende oplossing of tegemoetkoming.

Klacht: Verkeerde prijs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen