Mijn Klacht:
Vanochtend twee broeken gepast bij de Bijenkorf in Eindhoven, maat 32 en 31. Maat 31 paste als gegoten. Thuis gekomen merkte ik tot mijn schrik dat ik toch de verkeerde broek had afgerekend, namelijk maat 32. Meteen met de klantenservice gebeld, met de vraag of de maat 31 even kon worden achtergehouden tot morgenochtend. Ik woon namelijk niet in Eindhoven maar in Tilburg en het risico dat de broek er niet meer is in mijn maat zou jammer zijn van het eind rijden. Volgend de klantenservice kon zij mij niet helpen omdat het om een afgeprijsd artikel gaat. Ik begrijp dat er niks gereserveerd kan worden uit de opruiming, maar ik vind dit geval toch een uitzondering waard. Hier is door mij gewoon en foutje gemaakt. Ik vind het te makkelijk dat een medewerkster zich achter de regeltjes verschuilt, zich niet wil inleven en vooral geen enkele moeite wil doen, voor een vaste klant die voor duizenden euro’s bij de Bijenkorf op jaarbasis koopt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de juiste maat broek even gereserveerd kan worden, zodat ik niet voor niks terug naar Eindhoven ga.
