Goedemorgen Derya, Wat vervelend dat jouw Vans sneakers nu al schade hebben. Dat is wel erg snel inderdaad. Ik raad jou aan om met de schoenen en het orderbewijs naar een winkel van de Bijenkorf te gaan. Mijn deskundige collega...
Samenvatting wordt geladen...
Goedendag,
2 weken geleden heb ik old skool platform sneakers gekocht via de website, maar na 2 keer dragen was de onderkant van de schoenen beetje opgegegaan. Ik ben bang dat het meer gaat scheuren als ik vaak draag.
Kan ik het omruilen of retouren?
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 oktober 2018 om 12:07 geantwoord
Goedemorgen Derya,
Wat vervelend dat jouw Vans sneakers nu al schade hebben.
Dat is wel erg snel inderdaad.
Ik raad jou aan om met de schoenen en het orderbewijs naar een winkel van de Bijenkorf te gaan. Mijn deskundige collega kan jou dan verder helpen hiermee.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groet,
Team Webcare
de Bijenkorf
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
