Mijn Klacht:
Ik wacht al 3 maanden op mijn geld!! Ik heb een pakketje met zonnebrillen retour gestuurd naar de Bijenkorf en zij geven aan niet alles retour te hebben ontvangen. Terwijl ik wel alles terug heb gestuurd. Hierdoor willen zij mij niet het volledige bedrag terug betalen. Ik heb ze meerdere malen gebeld, aan de telefoon geven ze aan dat ze dat moeten overleggen met de afdeling die er over gaat en dat zij mij een mail sturen met de info. Ik krijg vervolgens mailtjes terug met standaard antwoorden en waar mijn vragen niet in beantwoordt worden. Ik krijg het gevoel dat zijn mijn mailtjes en telefoontjes niet serieus nemen want ze negeren compleet wat ik in mijn mailtjes schrijf.
Ik heb de zonnen brillen WEL retour gestuurd hierdoor heb ik dus betaald voor iets wat ik niet meer heb. Als de Bijenkorf nou behulpzaam zou reageren maar door die standaard mailtjes voelt het alsof je totaal niet serieus genomen wordt. Ik ben gaan zoeken op internet en zie dat klanten van de bijenkorf dit vaker mee maken met een retourzending waardoor er een patroon ontstaat en er dus een fout zit bij de bijenkorf. ik heb namelijk alles retour gestuurd.
ik wil mijn geld terug en wil serieus genomen worden door de klantenservice het kan niet zo zijn dat je vals beschuldigt wordt
Gewenste Oplossing:
Geld terug.
(10)
