Mijn Klacht:
In september 2019 kocht ik valentino schoenen bij de bijenkorf in Amsterdam t.w.v 550 euro. Ik ben in maart weer naar de bijenkorf geweest om de schade aan mijn schoenen te laten zien. De zool begon te slijten en de achterkant van de schoenen was bijna vervaagt. Nadat ik deze schade gemeld had vertelde de medewerkster dat ik de schoenen naar Parijs kon laten opsturen omdat zij niet bevoegd was de schade te beoordelen. I.v.m de lockdown is dit er niet meer van gekomen. Ik ben 2 maanden terug opnieuw naar de bijenkorf geweest en heb mijn schoenen daar achter gelaten om te laten opsturen naar Parijs. Tot mijn verbazing kreeg ik vorige week het bericht dat de schoenen expert had geconstateerd dat het gebruikersschade is. Ik ben het hier absoluut niet mee eens. Voor deze prijs verwacht ik schoenen van een goede kwaliteit. Ik heb deze schoenen ook niet dagelijks aan gehad. Wat wel zou moeten kunnen, vraag me ook af hoe ze er dan uit zouden zien. Als ik de kwaliteit van de schoen vergelijk met andere merken (die schoenen verkopen voor een lagere prijs) is deze uitermate slecht. Mijn schoenen liggen nu nog steeds bij de Bijenkorf en we zitten inmiddels weer in een lockdown. Ik wil een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als ik 100% van het aankoopbedrag terug ontvang.
(10)
