Terug

Klacht: Valentijnskaart bij aankoop van 3 repen van Tony Chocolony

Plientje76 op 14 februari 2017 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bijenkorf has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Klacht reeds opgelost. De betreffende personen die de kaart niet of niet op tijd hebben ontvangen hebben een verassing ontvangen van ons. . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 februari 2017

Een klant van de Bijenkorf heeft 9 repen Tony Chocolonely gekocht en ontving daarbij 3 Valentijnskaarten om te versturen. Op Valentijnsdag zijn echter geen van de kaarten aangekomen, wat leidde tot teleurstelling bij de klant, die zich hierdoor niet attent voelde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag heb ik 9! Repen bij jullie gekocht. Hierbij kreeg ik 3 kaarten die ik kon schrijven voor Valentijn en die ik kon deponeren in de daarvoor bestemde bus zodat de kaarten op Valentijnsdag bezorgd zouden worden bij de geadresseerden. Helaas is er niet 1 kaart op Valentijnsdag aangekomen! Wat een enorme teleurstelling! Vooral omdat in de kaart een verwijzing stond naar de repen met een boodschap. Heel teleurstellend, vooral omdat het nu net lijkt of ik niet attent ben geweest en aan degene heb gedacht én omdat ik uiteraard niet nóg meer kaarten naar dezelfde geadresseerden had gestuurd…
Hopelijk kan dit toch een beetje worden verzacht…

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een oplossing aangeboden krijgen. Zodat de betreffende lieve mensen alsnog weten dat ik van ze hou en ze zéker niet vergeten ben.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 22 februari 2017 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht reeds opgelost. De betreffende personen die de kaart niet of niet op tijd hebben ontvangen hebben een verassing ontvangen van ons. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Plientje76

Heeft op 22 februari 2017 om 10:09 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Als oplossing zou er naar alle geadresseerden war ik een kaart en chocola naartoe gestuurd had een doosje chocola opgestuurd worden. Dit is echter niet gebeurd. Ik heb een doosje ontvangen gericht aan Paulien Sloots (zonder briefje of kort schrijven). De geadresseerden hebben NIETS ontvangen. Zo weten de 3 geadresseerden nog niet dat ze op Valentijn wat van mij hadden moeten krijgen.
Graag een nieuwe oplossing!

Bericht van Bijenkorf

8 jaren geleden - De betreffende personen hebben de chocolade op 24-2 ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bijenkorf

Alle klachten over Bijenkorf →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bijenkorf
Zo werkt het