Mijn Klacht:
Ik heb op 26- Tommy Hilfiger sneakers gehaald bij de Bijenkorf, na 2 keer dragen kwam ik erachter dat de schoenen niet gelijk waren, op de linker zool liep er nog een blauwe streep doorheen terwijl de rechterschoen alleen een witte zool heeft. ik heb gebeld met bijenkorf mocht terug naar de winkel, ik ben geweest. Zij hebben netjes mijn schoenen ingenomen en gegevens genoteerd, zij zouden nieuwe paar laten overkomen van een andere vestiging (1 week zou het duren) en ik zou hierover gebeld worden. Vandaag heb ik contact gehad, eerste instantie zegt de medewerker dat het 14 dagen kon duren ivm de sale, ik vroeg haar te kijken, heeft ook ongeveer een kwartier geduurd gaf ze aan dat ze en niet de bon ervan kon vinden en de schoenen zelf ook niet. Zegt ze mij dat ze mij vast wel hebben gebeld of een verkeerde nummer hebben gebeld voicemail hebben ingesproken en als de klant binnen 3 dagen niet komt worden ze in de winkel gezet.. Ten eerste ik stond erbij alle gegevens zijn juist doorgegeven, ten tweede ik ben helemaal niet gebeld in die 1 week tijd en noch voicemail ingesproken.. ik heb de dame verteld dat zij gewoon de schoenen hebben ontvangen en hebben verkocht.. Ik wil dat dit wordt opgelost, ik heb zitten wachten op die schoenen!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn schoenen krijg, of een andere naar keuze mag uitkiezen!
