Mijn Klacht:
meer dan een maand geleden heb ik winterjassen besteld voor 420 euro. Ik heb toen een verkeerd pakketje gekregen ter waarde van 50 euro. Ik heb direct contact opgenomen en het zou binnen 5 werkdagen wel opgelost. Nu heb ik nog steeds geen geld terug gekregen.
Ik heb meerdere keren gebeld en geappt. Op de app wordt gewoon niet gereageerd en via de telefoon geven ze telkens bericht dat ik maar moet wachten of dat ik binnen bepaalde tijd geld terug heb, dit gebeurd dus uiteindelijk niet.
Nu wacht ik dus al meer dan een maand op meer dan 400 euro, het is niet mijn fout dat het een verkeerd pakketje was maar ben wel de dupe.
Zeer slechte gang van zaken en ben enorm slecht tevreden over de manier van werken. Het geld had direct terug gestort moeten worden, het is niet mijn fout maar de fout van Bijenkorf.
Gewenste Oplossing:
Dat ik zo snel mogelijk mijn geld terug heb.
