Mijn Klacht:
Ik heb in augustus een tas gekocht van Guess. Na nog geen 2 maanden plezier van gehad te hebben, was deze kapot. De hengsel was namelijk helemaal open gaan staan. Er zou alleen een mail worden gestuurd van Bijenkorf naar guess omdat volgens Bijenkorf, guess niet aan reparatie doet. Er worden beloftes gedaan dat ze na 2 weken iets wisten. Dan krijg ik een mail dat mijn tas bij guess ligt terwijl ze niet aan reparatie doen. Dus waar mijn tas is weet nu niemand?! Na 3 weken krijg ik te horen dat ik 4 tot 12 weken moet wachten op reactie. En via de klantenservice kunnen ze je niet verder helpen en krijg je een grote mond van de telefoniste.
Ik weet wel dat ik nooit meer iets koop bij de Bijenkorf nadat ik zo behandeld ben met valse beloftes.
Gewenste Oplossing:
geld terug of een zelfde tas terug
(10)
