Terug

Klacht: Slechte Valentino schoenen!!

BetulB op 08 juni 2019 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bijenkorf has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 juni 2019
Reactie van het bedrijf:

Geen reactie ontvangen van de klant. Klant mag uiteraard alsnog op de betreffende e-mail reageren. . . . . . .. . . . .. . . . . .. . .. . . . . . . . ....

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 8 juni 2019

Een klant heeft negen weken geleden Valentino-schoenen ter waarde van €650 gekocht bij de Bijenkorf, maar na slechts vier keer dragen begonnen de zolen al te splijten. Na een beoordeling door een schoenenexpert in de winkel werd geconcludeerd dat het om een gebruikersfout ging, wat de klant betwist. De schoenen zijn inmiddels al weken in de winkel en de klant heeft geen updates ontvangen, waardoor hij overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

9 weken geleden heb ik in de Bijenkorf Valentino’s gekocht ter waarde van €650.- Ik heb deze schoenen 4 x aangehad!! En mijn zool begon al te splijten. Hiermee ben ik terug gegaan naar de winkel. Daar hebben ze zogenaamd achter in het bedrijf een schoenen expert die de schoenen beoordeelt en een conclusie maakt dat het gebruikersfout is! Ik ben zeer zuinig op mijn spullen.

Schoenen van Nike €100 gaan 5 jaar mee. En deze gaan niet eens 4 weken mee!!!

Vandaag ga ik weer naar de winkel 06-06-2019 voor verdere handelingen.

Mijn schoenen zijn nu al weken in de winkel, en heb al 2 maanden niets gehoord. Mocht ik vandaag niet uitkomen, dan neem ik een stap hoger! Veel geld betalen en geen service of kwaliteit!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik nieuwe schoenen krijg. Of 100% terug betaling!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Bijenkorf

6 jaren geleden - Wij hebben de klant een e-mail verstuurd met het verzoek om wat meer informatie over de schoenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 15 juni 2019 om 18:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geen reactie ontvangen van de klant. Klant mag uiteraard alsnog op de betreffende e-mail reageren. . . . . . .. . . . .. . . . . .. . .. . . . . . . . . . . . . . ..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bijenkorf

Alle klachten over Bijenkorf →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bijenkorf
Zo werkt het