Klacht over Bijenkorf: Slechte service Bijenko…

Mijn Klacht:

Een Dune tas bij de Bijenkorf gekocht in de maand mei. Na 3,5 maanden is de loper van de rits afgebroken. Nou kan ik ergens een zaak gaan zoeken waar ze die rits kunnen maken. Dan krijg ik van de Bijenkorf een waardebon van €25,00. Na veel ge app zeggen ze nu dat ze de maak kosten van de rits wel willen betalen. Sorry maar dit vind ik geen service!!! Ruil de tas voor een nieuwe om of geef het bedrag terug gezien de 3 maanden dat hij oud is. Al met al slechte service

Gewenste Oplossing:

Geld teruggave of vergelijkbare andere tas

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Bijenkorf

4 jaren geleden -

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 16 september 2021 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hen,

Bedankt voor je bericht. Wanneer er een rits kapot is van een artikel leveren we daar helaas geen garantie op. De Oplossing die we dan bieden is de rits laten maken bij een lokale kleermaker en dan zullen wij na inzien van het bonnetje de rits vergoeden voor de klant. Ik kan me heel goed voorstellen dat dit erg vervelend is. Je kan de tas laten maken en wij zullen de kostten voor je vergoeden.
Ik wens je een hele fijne dag verder.

Romy
Team Webcare
De Bijenkorf

hmhsimons

Heeft op 16 september 2021 om 12:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Aangezien de tas na pas 3,5 maand is en dal gerepareerd moet worden, aangezien wij de reparatie zelf moeten verzorgen is dit voor ons geen acceptabele oplossing.

Klacht: Slechte service Bijenkorf

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen