Klacht over Bijenkorf: Slechte parfum

Mijn Klacht:

Bij bijenkorf Eindhoven eau de parfum van Thierry Mugler gekocht. Ik draag deze normaliter altijd, maar deze afkomstig van de Bijenkorf is na een half uur of sneller vervlogen en je ruikt er niets meer van. Het lijkt wel goedkope nepparfum! Ik heb deze klacht gemeld via Facebook, waar ik als oplossing kreeg terug naar de winkel te gaan met mijn verhaal maar dat geopende cosmetica niet retour mag. Ik verwacht goede kwaliteit wanneer ik dergelijke producten bij jullie koop en weer 30 euro benzine gaan verrijden naar de dichtstbijzijne Bijenkorf zie ik niet zo zitten, dan heeft de paaskorting nog geen nut gehad en kan ik zelfs nog geld bijleggen! Ik hoop dat jullie met een passendere oplossing kunnen komen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de parfum retour kan sturen per post zodat jullie zelf kunnen testen. Ik ontvang dan graag mijn geld retour of een andere goede parfum voor dezelfde prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 02 mei 2019 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant heeft een reactie ontvangen per e-mail. Parfums kunnen alleen geruild of geretourneerd worden in winkels van de Bijenkorf. In het geval dit is vanwege een klacht beoordeelt onze collega in de winkel of de parfum terug genomen kan worden. Voor deze keer kan er wel een vergoeding voor de reiskosten gegeven worden, via de Klantenservice in de winkel of via het Klant Contact Center.

Klacht: Slechte parfum

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen