Mijn Klacht:
Ik heb guess tas gekocht van 105 euro en na enkele maanden is de tas gescheurd. Ik ben naar de bijenkorf gegaan in Rotterdam bij de guess afdeling en heb me probleem hier vermeld. Hierbij zeiden zei dat het een fabrieksfout is en dat ik pech heb en dat ik dus alleen een tegoedbon kan krijgen van 50 euro. Hierbij was ik het dus niet mee eens, 2de aanbod was 75 euro tegoedbon. En na lang discussieren werd het opeens het gehele bedrag 105 euro dus. Alsnog ben ik niet tevreden want ik wil gewoon mijn geld terug. Bijenkorf levert geen producten met kwaliteit dus zal hier ook nooit meer iets kopen, dus ik heb niks aan dat tegoedbon. Een dag erna heb ik gebeld met de hoofkantoor van Bijenkorf en ook zei hebben het probleem bekeken en hebben verteld en een email verstuurd dat ik mijn geld terug kan krijgen. Ga ik terug naar het filiaal leg ik uit wat ik heb begrepen en laat ik die email zien. Gaan ze alsnog niet akkoord. Hoor alleen maar dat ik een tegoedbon krijg. Ben ik ter plekke weer het hoofdkantoor gaan bellen om te vragen hoe het zit? Weten ze er opeens niks meer van. Ik heb dus akkoord gekregen van de hoofdkantoor dat ik me geld terug krijg en opeens kan dat niet meer. Nou lekker alle medewerkers staan duidelijk niet op 1 lijn maar oke ik weet dus dat ik nooit meer iets ga kopen in de bijenkorf doei
Gewenste Oplossing:
WANNEER IK MIJN GELD TERUG KRIJG
