Margreet74 op 29 mei 2020 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Hi Margreet! Ik begrijp dat het vervelend is dat je het bedrag nog niet terug hebt ontvangen. Ik heb het voor je nagekeken. Er is wel een refund aangemaakt, maar hierbij heb jij een cadeaucard ontvangen. Wij hebben met jou...
We zijn inmiddels de 6 weken gepasseerd en nog steeds geen geld terug ontvangen. Ik begrijp dat het een \"rare\" tijd is, maar om dan meer dan 6 weken te...
Samenvatting wordt geladen...
Wacht all 4 weken op m’n geld!!! Meerdere malen contact gehad met de klantenservice, zou binnen 2 weken opgelost worden. Helaas nog steeds geen geld ontvangen. Toch normaal als je een artikel retour stuurt dat je je geld terug krijgt!!!
Graag mijn geld retour!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2020 om 16:32 geantwoord
Hi Margreet!
Ik begrijp dat het vervelend is dat je het bedrag nog niet terug hebt ontvangen. Ik heb het voor je nagekeken. Er is wel een refund aangemaakt, maar hierbij heb jij een cadeaucard ontvangen. Wij hebben met jou afgesproken dat we die dan blokkeren en je het bedrag dan op jouw rekening ontvangt. Dit moet dan handmatig door onze financiële afdeling worden verwerkt. Echter heeft onze financiële afdeling door de enorme drukte en de gewijzigde werkomstandigheden, helaas een achterstand waardoor dit momenteel 5 a 6 weken in beslag kan nemen. Wel zie ik dat het verzoek correct bij ze is ingediend. Ze doen hun best om dit zo snel mogelijk voor jou in orde te maken. Mijn welgemeende excuses voor deze vervelende ervaring.
Groetjes,
bcareScott
Heeft op 10 juni 2020 om 13:50 geantwoord
(10)
We zijn inmiddels de 6 weken gepasseerd en nog steeds geen geld terug ontvangen. Ik begrijp dat het een \"rare\" tijd is, maar om dan meer dan 6 weken te moeten wachten op je geld dat kan ik niet begrijpen!
Groet,
Margreet
Reactie van de melder van de klacht Margreet74
5 jaren geleden - Opgelost!
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
