Terug

Klacht: Slechte aankoop/ slecht service.

Nina75 op 14 december 2016 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bijenkorf has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 27 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

De schoenen zijn eerder deze maand gemaakt via het filiaal Amsterdam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 december 2016

Een klant heeft een paar UGG-schoenen gekocht voor zijn dochter, maar deze zijn nat geworden, geven af op de voet en vertonen vlekken. Bij het retourneren van de schoenen bij Strating Kids Bijenkorf kreeg de klant geen gehoor voor een oplossing, omdat het personeel stelde dat de schoenen niet nat mochten worden. De klant heeft besloten geen schoenen meer te kopen bij deze winkel.

Mijn Klacht:

UGG gekocht voor dochter, bij strating kids Bijenkorf .
UGG is nat geworden en ging afgeven op voetje dochter,
En ook begon het te stinken en vertoonde vlekken waardoor deze ook nog eens lelijk werd. Omdat ik hem pas een maandje had ging ik ermee terug,
Maar geen onderhandelen mogelijk met deze mensen.
Ze blijven erbij dat de UGG niet nat mocht worden. Dat kan ik dus niet garanderen met het weer in Nederland.
Geen UGG meer voor ons en vooral geen schoenen meer kopen bij strating kids Bijenkorf.

Gewenste Oplossing:

UGG terugnemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Bijenkorf

9 jaren geleden - betaalbewijs + in welk filiaal klant is geweest gevraagd per e-mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 27 januari 2017 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

De schoenen zijn eerder deze maand gemaakt via het filiaal Amsterdam. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bijenkorf

Alle klachten over Bijenkorf →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bijenkorf
Zo werkt het