Terug

Klacht: Slecht panty advies

25spekkie25 op 20 oktober 2018 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Bijenkorf has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klant twee keer een e-mail gestuurd, helaas hebben wij geen reactie mogen ontvangen. Daarom sluiten wij deze klacht af. Uiteraard kan de klant wel alsnog reageren op onze e-mail of op een andere manier contact met ons...

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2018

Een klant van de Bijenkorf heeft drie panty's gekocht op advies van een medewerker, maar deze gingen bij de eerste keer dragen bij de teen kapot. De klant, die maat 40 heeft, twijfelt of het probleem ligt aan de kwaliteit van de panty's of aan het gegeven advies. Ondanks haar onvrede werd er bij de Bijenkorf geen oplossing aangeboden.

Mijn Klacht:

Onlangs bij de Bijenkorf 3 panty’s gekocht.
Als lange slanke vrouw (maat 40) is het altijd een gedoe om de juiste maat te vinden. Ik koop altijd maar het allergrootste dat ze maken, om te compenseren voor mijn lengte.
Ik ben afgegaan op het advies van de medewerker: neem een Europees merk voor de lengte, maar wel gewoon je eigen maat. Ik heb Kunertt en Falke maat 44 (toch al groter).
Alle drie zijn ze bij de eerste keer dragen bij de teen kapot gegaan. Het ligt óf aan de kwaliteit óf aan verkeerd advies (te klein gekocht). Bij de Bijenkorf wilden ze er niets aan doen. Zeer ontevreden!

Gewenste Oplossing:

Aanbod nieuwe panty's in een grotere maat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 31 oktober 2018 om 11:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klant twee keer een e-mail gestuurd, helaas hebben wij geen reactie mogen ontvangen. Daarom sluiten wij deze klacht af. Uiteraard kan de klant wel alsnog reageren op onze e-mail of op een andere manier contact met ons zoeken hierover. Dan kunnen we alsnog kijken wat we voor haar kunnen betekenen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Bijenkorf

Alle klachten over Bijenkorf →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Bijenkorf
Zo werkt het