Slecht geholpen parfumerie afdeling

Question

Heb in Amsterdam een lippenstift gekocht van het merk Hourglass. Na enig gebruik zakte hij letterlijk in elkaar. Vies en vet niet meer te gebruiken. Was een lippenstift van €40,00. Ben ermee teruggegaan en ze waren het met mij eens dat dit niet te gebruiken is. Heb destijds cash betaald en geen bon..Dus dat werd een probleem. Iedere vrouw weet dat je geen bon bewaard van een lippenstift, hij mag niet geruild en je verwacht kwaliteit.
Trouwens de Bijenkorf is de enige winkel waar dit merk wordt verkocht, dus hoezo bon.
Je mag toch ook wel service verwachten van zo’n merk.
Ben hier zeer teleurgesteld over en wilde dat u graag laten weten.

Bijenkorf · Accepted Answer

Goedendag Wil,
Wat jammer dat de kwaliteit van de lippenstift niet naar wens is, mijn welgemeende excuses voor het ongemak! Erg fijn dat je ons hebt voorzien van jouw feedback, dit zien wij absoluut als waardevol en nemen wij graag mee om continue onze service te blijven verbeteren. 

Natuurlijk helpen wij jou altijd graag verder met jouw vragen en garantieverzoeken. Helaas hebben wij altijd een garantiebewijs benodigd, om de aankoop te identificeren, hebben wij deze echt benodigd. Mocht je de bon alsnog terugvinden, kun je natuurlijk alsnog contact met ons opnemen en helpen wij je graag verder. 

Mocht je verder nog andere vragen hebben, hoor ik deze natuurlijk graag van je. Voor nu wens ik jou nog een hele fijne dag toe!

Met vriendelijke groet,

Angie
Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Slecht geholpen parfumerie afdeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bijenkorf

Geboden Oplossing:

wokjes

Klacht: Slecht geholpen parfumerie afdeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen