Mijn Klacht:
Op 5 november 2021 ben ik even langs de Bijenkorf gegaan om mijzelf te trakteren op een leuke outfit van Vanilia. Ik was enorm blij met de broek die ik daar heb gekocht en heb mijn blijdschap vooral te danken aan de service van Vanilia. Ik ga al jarenlang graag naar de Bijenkorf, en vooral vanwege de goede service die jullie verlenen.
Maar helaas overkwam mij daarna iets waar ik wel verdrietig van werd. Voordat ik de warenhuis verliet zag ik ineens dat het begon te regenen, ik liep toen naar de achterkant waar ik een paraplu zag die ik even wilde gebruiken en daarna wou teruggeven, maar de beveiliger ging achter mij aan en behandelde mij als een winkeldief omdat ik een paraplu wou lenen!!!!! IK WAS ERG VERNEDERD EN WIST NIET WAT MIJ OVERKWAMI. Ik werd emotioneel en kon wel door de grond zakken, niet vanwege de paraplu, maar hoe ik werd behandeld door hem!!! In totaal heb ik 437 euro uitgegeven bij Vanilia en dan word ik bij de uitgang als een dief behandeld omdat ik even een paraplu wou LENEN!. ”Mevrouw dat moet u nu terug leggen bleef hij herhalen.
Ik verliet de winkel verdrietig en emotioneel. Ik kon niet geloven dat de Bijenkorf mij zo heeft behandeld na mijn jarenlange loyaliteit aan hen. Helaas zijn jullie nu voorgoed een klant kwijt na mijn nare ervaring.
Ik hoop dat jullie deze klacht meenemen in toekomstige verbeteringen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat jullie je excuses moeten aanbieden, een leuke paraplu van jullie of een waardebon zou ik ook erg waarderen.
