Mijn Klacht:
Eind oktober een Michael kors horloge online gekocht . Na een maand blijkt dat het uren werk niet goed doet. Ivm pas een baby ( bevalling) geen mogelijkheid gehad om meteen terug te gaan.
Gisteren ben ik in de winkel gegaan met het verhaal en blijkt dat ik geen nieuwe horloge krijg omdat deze drie maanden oud is. Op maandag ( vandaag dus) moest er eerst gebeld worden met het hoofdkantoor en op dinsdag zullen ze de horloge opsturen en ik drie tot vier weken hierop moet wachten.
Was ik eerder teruggekomen had ik meteen een nieuwe gekregen want deze hadden ze liggen, maar in mijn geval niet meer.
Na jaren vaste klant te zijn geweest ben ik dit soort uitleg en service van medewerkster bij de bijenkorf niet gewend .
Zowel aan de balie als klantenservice balie werd ik niet netjes en correct behandeld. Je wordt aangekeken alsof je een verhaal verzint voor een nieuwe horloge, terwijl ze goed konden zien dat mijn horloge hooguit 4 keer gedragen is .
Gewenste Oplossing:
Naar mijn mening had ik meteen een nieuwe moeten krijgen of niet zo lang voor moet wachten totdat mijn horloge gemaakt is
