Mijn Klacht:
Ik had schoenen gekocht in de winkel, maar achteraf toch niet de goede maat. Na 2 dagen terug gegaan naar de winkel maar ruilen of geld terug was niet meer mogelijk?
Gewenste Oplossing:
Als dit opgelost word, 1,5 week verder nu al
Klacht: Schoenen in verkeerde maat
LisaKaasters op 02 maart 2015 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 14 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Op 4 maart 2015 is er voor het eerst geprobeerd contact op te nemen met de klant. Dit is helaas niet gelukt per email en telefoon. Na twee verschillende email geeft de klant op 13 maart aan dat de klacht...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Bijenkorf
11 jaren geleden - 4-3 Klant gebeld, niet bereikt 6-3 E-mail gestuurd 9-3 Klant 2 keer gebeld, niet bereikt. Nogmaals een e-mail gestuurd.
Bericht van Bijenkorf
10 jaren geleden - 12-3 nogmaals gebeld, geen gehoor. Wel de voicemail ingesproken.
Bericht van Bijenkorf
10 jaren geleden - 12-3-15 Klant gebeld, voicemail ingesproken 13-3-15 E-mail gestuurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bijenkorf
Heeft op 14 maart 2015 om 10:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 4 maart 2015 is er voor het eerst geprobeerd contact op te nemen met de klant. Dit is helaas niet gelukt per email en telefoon. Na twee verschillende email geeft de klant op 13 maart aan dat de klacht is opgelost.
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
