Mijn Klacht:
Ik heb Burberry schoenen bij Bijenkorf besteld en na om en nabij 3 weken vielen de lettertjes boven de tong af. Ik heb ze gebeld en via social media benadert, maar ze zijn erg laconiek. Ik had het gevoel alsof ik met amateurs te maken had. Nadat ik bleef bellen hebben zij mij verzocht om klacht in te dienen en dat heb ik dus ook gedaan. Vervolgens is er naar gekeken en zonder enige fatsoenlijke uitleg kreeg ik een mail van Nick van de reperatie “schoenen zijn slecht onderhouden. Dus wij doen er niks mee” dat vind ik erg knap, gezien het feit dat ik alleen op het kantoor draag, maar verder deden ze dus niks mee. Ze reageren niet op de mail en via telefoon zeggen ze altijd wij gaan er achteraan, maar doen niks. Ik had nooit verwacht dat Bijenkorf zo amateuristisch met mensen omgaat.
Hopelijk kunnen zij nog iets voor mij betekenen!
Gewenste Oplossing:
- Dat ze het repareren
- Geld terug
(10)
