Schoenen balenciaga

Question

Tijd terug mei 2022 schoenen gekocht twv 795€ iets minder dan een jaar gebruikt en er zit schade op, terwijl ik de schoenen keurig gebruik.
Een vriendin van mij met zelfde probleem is wel door een ander webshop keurig geholpen. Toen dacht ik laat ik het ook proberen, schade was in december/januari opgelopen. Echter heb ik schade onlangs gemeld. Ondanks dat hoort er iets met mijn klacht gedaan te worden.
Er wordt geconcludeerd dat ik tegen iets scherps aan ben gelopen, terwijl dat niet zo is. Mailcontact gehad en er wordt gezegd dat het mijn schuld is en er niks tegen gedaan kan worden

Bijenkorf · Accepted Answer

Hi Seby,

Bedankt voor je feedback. Wat jammer dat je schoenen beschadigd zijn. 

Zojuist heb ik de conversatie van jou met de specialist en daarnaast de beoordeling van de leverancier doorgelezen. Daaruit is gebleken dat
de klacht niet onder garantie valt en dit niet verder in behandeling kan worden genomen. De reden van de afwijzing is omdat er iets scherps langs de 
zool moet zijn gekomen om deze schade te kunnen veroorzaken. Dit betreft geen fabricagefout. Sorry voor het ongemak. 

Desondanks hoop ik dat je verder nog veel draagplezier kan hebben van jouw schoenen. Mocht je verder nog vragen hebben dan kan je opnieuw contact met ons opnemen. Ik wens je nog een prettige dag toe. 

Met vriendelijke groet,

Merel
Team Webcare
de Bijenkorf

Klacht: Schoenen balenciaga

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Bijenkorf

Geboden Oplossing:

Klacht: Schoenen balenciaga

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen