Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Ik wil graag een klacht indienen over mijn recente ervaring met de Bijenkorf. Ik heb een bestelling geplaatst voor een jurk en een paar schoenen, maar bij aankomst van de bestelling ontbrak de schoen. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de klantenservice van de Bijenkorf en hen op de hoogte gesteld van het ontbrekende item. Ze verzochten mij om foto’s van de ontvangen de verpakking te sturen, zodat ze een onderzoek konden starten.
Hoewel ik begrijp dat een onderzoek tijd kan kosten, heeft de Bijenkorf mij verteld dat het onderzoek twee weken zou duren. Ik vond dit al een lange periode, maar ik besloot te wachten in de hoop op een oplossing. Echter, na drie weken is er nog steeds geen oplossing gevonden. Dit is voor mij zeer teleurstellend en frustrerend.
Ik ben zeer teleurgesteld in de service die ik heb ontvangen van de Bijenkorf en ik hoop dat er snel een oplossing kan worden gevonden voor mijn probleem. Ik ben van mening dat ik als klant recht heb op een snelle en bevredigende oplossing, vooral gezien het feit dat ik al geruime tijd wacht op een antwoord.
Ik zou graag zien dat de Bijenkorf mijn klacht serieus neemt en mij zo spoedig mogelijk informeert over de oplossing van mijn probleem. Ik hoop dat er in de toekomst betere maatregelen worden genomen om dergelijke situaties te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn aankoopbedrag terug willen. Eerst was ik blij met een na levering maar het duurt nu veelste lang. En kan het geld zelf goed gebruiken nu.
