Klacht: Scheef geknipt dekbedovertrek

Lieke Derijks op 13 januari 2015 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Klant is hier op 14-1 over bericht via de e-mail. Wij vinden het erg vervelend voor haar, dus zij mag met de dekbedovertrekset en een betaalbewijs terug naar een filiaal van de Bijenkorf. Mijn deskundige collega in het filiaal zal...

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 januari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een aantal jaren geleden kocht ik bij de Bijenkorf in Eindhoven een aantal dekbedovertrekken voor onze nieuwe slaapkamer.
Ik heb ze in gebruik genomen( alles oké ) op één set na.
Daar wilde ik vlak voor kerst ons bed mee opdekken
Die laatste 2 zijn een bron van ergernis, zo scheef gesneden en genaaid.
Ik heb ze gewassen, maar ik kan ze niet normaal strijken en opvouwen.
Ze zijn van Beddinghousse en ik kocht ze in de opruiming met 30% korting.
Deze overtrekken ga ik niet meer gebruiken.
Ik heb er dus niets aan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik andere overtrekken mag uitzoeken, die net als alle andere, die ik kocht, recht zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 22 januari 2015 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant is hier op 14-1 over bericht via de e-mail.

Wij vinden het erg vervelend voor haar, dus zij mag met de dekbedovertrekset en een betaalbewijs terug naar een filiaal van de Bijenkorf.
Mijn deskundige collega in het filiaal zal haar klacht beoordelen en samen met haar naar een goede oplossing zoeken.

Als klant hier desondanks nog vragen of opmerkingen over heeft, horen wij dat uiteraard graag.
Daar wij hier echter geen reactie meer op hebben ontvangen, gaan we er vanuit dat het zo naar tevredenheid van de klant is opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM