maddo_77 op 04 juli 2020 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Hoi Maddo, Ik zie dat mijn collega's van de webshop en het Klant Contact Center jou hier al mee hebben geholpen. Je hebt de cadeaucard verzilvert bij een bestelling van andere cadeaucards. Met vriendelijke groet, Team Webcare de Bijenkorf ....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een week geleden een nieuwe cadeaukaart gekocht van de bijenkorf, nu wil ik hem gebruiken en geeft die aan dat het saldo 0 euro is terwijl ik hem met een saldo van €100 heb gekocht?!
Als mijn saldo weer 100 euro word zoals er netjes voor betaald is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 juli 2020 om 12:40 geantwoord
Hoi Maddo,
Ik zie dat mijn collega's van de webshop en het Klant Contact Center jou hier al mee hebben geholpen. Je hebt de cadeaucard verzilvert bij een bestelling van andere cadeaucards.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
de Bijenkorf
. . . . . . . . . .
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
