Klacht: roomboterspeculaas

Liesbeth Huppes op 15 december 2016 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Wat vervelend dat de roomboter speculaas niet heeft gesmaakt. Ik raad jou aan om de volgende keer met de speculaas en de aankoopbon terug te gaan naar het filiaal. Dan kan mijn collega jou verder helpen met jouw klacht. ....

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 15 december 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In de dagen voor Sinterklaas, ik denk 1 december, kocht ik drie plakken roomboterspeculaas met lekker veel amandelen er op.
Tot mijn verbazing waren ze helemaal niet lekker, niet een beetje niet, maar zodanig dat ik de mijne weggegooid heb. Twee had ik weggegeven aan ieder kind één. Ook zij vonden de plakken ronduit niet lekker.
Dat is heel vreemd. Niet alleen smaakten ze niet naar speculaas, maar ook als simpele roomboterkoek waren ze niet lekker. Een raar korrelig deeg.

Gewenste Oplossing:

Als ik merk dat de klacht serieus genomen wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 21 december 2016 om 16:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wat vervelend dat de roomboter speculaas niet heeft gesmaakt. Ik raad jou aan om de volgende keer met de speculaas en de aankoopbon terug te gaan naar het filiaal. Dan kan mijn collega jou verder helpen met jouw klacht. . . . .. . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM