Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb op 9 oktober jl bij de Bijenkorf Rotterdam laarsjes van Dune gekocht ter waarde van €120,00. Dit heb ik aan de kassa gepind.
Op 17 oktober jl heb ik deze laarsjes bij de Bijenkorf Amsterdam op de Afdeling van verkoop geretourneerd. In plaats van een tegoedbon die ik bij de Klantenservice kan inwisselen (wat ik normaal gewend was bij de Bijenkorf), ontving ik een retourbon \’vervallen transactie\’. Deze bon kan ik evt doorsturen. De medewerker vertelde mij dat dit nieuw is en dat het geld binnen 1 á 2 dagen op mijn rekening zou staan.
Inmiddels zijn we al een week verder en staat het bedrag nóg niet op mijn rekening. Dit vind ik erg vervelend. Des te meer omdat op de site van de Bijenkorf staat dat bij het retourneren van filiaalaankopen onder de €500,00 de klant een tegoedbon ontvangt. Mijn aankoop was €120,00.
Heb afgelopen vrijdag en zojuist via WhatsApp contact gehad met de webcare van de Bijenkorf. Vrijdagochtend zou mijn \’vraag\’ volgens de medewerker zijn doorgestuurd naar het filiaal in Amsterdam en ik zou hier een terugkoppeling over krijgen. Tot op heden nog geen terugkoppeling. Zojuist van een andere medewerker via WhatsApp een standaard berichtje ontvangen dat de retourverwerking 10-15 werkdagen duurt?!?!?! Meen je dit nou?!?
Ik koop echt nooit meer iets bij de Bijenkorf! En wil mijn geld ZO SNEL MOGELIJK terug!!!
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb ontvangen
(10)
