Mijn Klacht:
Ik heb hier een horloge gekocht als kado voor mijn vader. De etiket van bijenkorf zat los om de horloge en omdat het niet zo netjes is om een kado te geven met prijskaartje erbij had ik deze uit de doos gehaald. Nu blijkt de horloge toch niet helemaal mijn vaders smaak en wil ik deze retourneren en een andere voor hem kopen. Maar nu blijkt dat het etiketje dat ik dacht goed te bewaren kwijt is geraakt. Van de klantenservice krijg ik te horen dat het dan niet meer mogelijk is de horloge te retourneren. ik vind dit heel klantonvriendelijk omdat dit een etiketje is dat bijenkorf zelf aan de horloge hangt. voor de rest is alles nog compleet aan de horloge en is duidelijk te zien dat de horloge nieteens uit de verpakking is gehaald. de aankoopbewijs zou voldoende moeten zijn. een vaste klant opzadelen met een horloge die ze dacht als mooi kado te hebben gekocht voor haar vaders verjaardag vind ik zeer klantonvriendelijk. ik zie graag een oplossing.
Gewenste Oplossing:
als mijn retour wordt geaccepteerd. moeilijk doen om een etiketje dat er losjes bijhangt vind ik zeer klantonvriendelijk omdat het duidelijk is dat de horloge nieteens uit de doos is gehaald, laat staan gebruikt.
