Mijn Klacht:

Ik wacht nu al ruim 3 weken. Op een reactie van de bijenkorf Mijn retour is goed aangekomen dat zie ik via de track trace en het verzendbewijs Maar blijkbaar is er intern bij de webshop wat mis gelopen dat kreeg ik aan de telefoon te horen van de klantenservice heb dit gesprek opgenomen..
Ik hoor van veel trouwe klanten maar ook van het ingehuurde.. call centre.. dat sinds de interne verandering webshop distributie het een grote puinhoop is vieze kleren met… Vreemde vlekken zelf ook al eens mee gemaakt onder de blauwe lamp was het (nieuwe) ondergoed bezaaid met vieze vlekjes….. tot retour zendingen die niet verwerkt zijn.. Verder is het retour systeem een grote puinhoop daar dit nu uitbesteed wordt.. En als het fout gaat.. Je totaal geen reactie krijgt Dat is… ook duidelijk te zien bij creditcard maatschappijen die meer terug vorderingen van de bijenkorf te verwerken krijgen. Zo jammer de bijenkorf een icoon die nu wil concureren met Zalando.. Maar zo de spijker totaal mis slaat

Gewenste Oplossing:

Ordervolledig verwerkt is dus mijn centjes terug ! En dat de bijenkorf weer een betere after.. sale krijgt... Waar klanten weer koning koningin zijn.. succes hoop doet leven en overleven

Beoordeling 1/10 (10)

Wij hebben bewijs ontvangst PostNL track en trace doorgestuurd naar de bijenkorf daarop is duidelijkheid te zien dat retour goed aangekomen is op locatie distributiecentrum webshop bijenkorf. De consument heeft dan aan haar verplichtingen voldaan. Het is dan niet gerechtvaardigd om de consument te laten wachten Omdat er blijkbaar intern bij het distributiecentrum webshop bijenkorf fouten zijn gemaakt.