Klacht over Bijenkorf: Retour niet aangekomen

Mijn Klacht:

Pakketje retour gedaan via gratis retour label van bijenkorf via PostNL. Bewijs van aflevering in bezit niet aangekomen bij bijenkorf . Bijenkorf stelt geen onderzoek in bij PostNL, teveel werk! Pakketten bijenkorf worden vaak ontvreemd lees ik op reviews. Of PostNL is niet te vertrouwen of afgifte punt niet te vertrouwen of postbezorger of bijenkorf is niet te vertrouwen.

Gewenste Oplossing:

Schadevrij stellen van retour artikel

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bijenkorf

Heeft op 27 maart 2025 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi, dank je wel voor je bericht. Wat spijtig om te zien dat het zo mis is gegaan met je retour. Wanneer de retourzending bij ons in ontvangst genomen is, doen wij er alles aan om je retourzending binnen maximaal 10 werkdagen te verwerken en terugbetalen voor je. Helaas hebben wij de retourzending (nog) niet in ontvangst kunnen nemen en kunnen wij daarom niet overgaan tot het vergoeden van jet aankoopbedrag. Mijn excuses voor de eventuele teleurstelling!

Desondanks wens ik je graag een hele fijne dag toe. Mocht je naar aanleiding hiervan nog verdere vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze Klantenservice. Mijn collega's staan je graag te woord!

Met vriendelijke groet,

Myron
Team Webcare
de Bijenkorf

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

bassie1970

Heeft op 27 maart 2025 om 20:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Graag reactie op brief klacht
Lijkt wel of ze niet lezen!
Standaard antwoord

Klacht: Retour niet aangekomen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bijenkorf

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen