Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik kocht op 15 mei jl. 2 stuks kleding van Sandwich en 1 stuk van Benetton. Ik heb de kleding nog net zo in de zak staan, toen ik ziek werd. Vandaag is de eerste dag dat ik ze terug kon brengen. Eerst ging ik boven naar de klantenservice, die belden een jonge vrouw van de afdeling Bennetton. Zij stond mij te woord, was niet erg beleefd. Ik zei dat ik ziek was geweest en dat ik wel vaker iets te laat terug had gebracht en dat dat nooit een probleem was. Bovendien ben ik al heel lang een vaste Bijenkorfklant met idem Bijenkorfcard. Toen zei zij dat ik het dan helemaal moest weten dat dat niet kon. Ik was verbijsterd. Ik kocht wat beneden en vroeg bij French Connection aan de kassa mevrouw over mijn klacht. Zij zei dat het wel vaker voorkwam als mensen op vakantie waren geweest of wat anders. Zij wilde er nog moeite voor doen en heeft gebeld daarover, maar zij kreeg ook te horen dat het niet ging. Ik overweeg serieus mijn card op te zeggen, ik heb er eerlijk gezegd een beetje nare gevoel van over.
Met vriendelijke groet,
M.G.N. Peters-de Leeuw
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn kleding terugbrengen en het geld teruggestort hebben op mijn Bijenkorfrekening.
