Klacht: Retour

Hella-hendriks op 18 juni 2014 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Zoals besproken in ons schrijven op 18 juni 2014, heeft u de mogelijkheid om, bij wijze van uitzondering, uw product te ruilen/retourneren. Gelieve uw aankoop in originele staat, voorzien van verpakking en kaartjes en/of labels mee te nemen naar het...

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 18 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Zo juist in Utrecht geweest om een shirtje terug te brengen. Ik pas namelijk dit shirtje niet. Ik werd onbeschoft behandeld, om dat ik 2 dagen over de gebruikelijke retourtijd ben. Ik vind dit niet netjes van het personeel om zo kort af en vreemd tegen me te doen! Je bent klant en daar kan je best normaal tegen doen. Ik heb zelf ook in een winkel gewerkt en als retouren net iets te laat terug werden gebracht heb ik daar zelf nooit moeilijk over gedaan of mensen vreemd behandeld.

Gewenste Oplossing:

Ik zou op z'n minst een tegoedbon ontvangen, of het kledingstuk voor een andere maat willen terugbrengen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 07 juli 2014 om 16:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zoals besproken in ons schrijven op 18 juni 2014, heeft u de mogelijkheid om, bij wijze van uitzondering, uw product te ruilen/retourneren. Gelieve uw aankoop in originele staat, voorzien van verpakking en kaartjes en/of labels mee te nemen naar het filiaal samen met het schrijven van 18 juni 2014. Uiteraard zal de kassamedewerker ook vragen om de bon. Indien aan bovenstaande voorwaarden is voldaan, ontvangt u een Bijenkorf Cadeaucard met daarop het volledige retourbedrag.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM