Mijn Klacht:
Mid 2015 kreeg ik van Zwitserleven een digitale cadeaukaart van 25 euro. Die probeerde ik in november in het filiaal in Amsterdam te verzilveren. Dat lukte niet. Via Zwitserleven belde de Bijenkorf klantenservice mij met als resultaat dat ik een Card kreeg toegestuurd en een bon voor gratis koffie/gebak voor de overlast. In februari lukte het wederom niet om de Card te gebruiken. Hij zou al 10 jaar oud zijn en dan staat de barcode niet meer in het kassasysteem. De klantenservice kon niet helpen dus weer onverrichterzake naar huis en weer gemaild. Excuses: de Card was nog niet geactiveerd. Mijn treinkosten voor tweemaal voor niks naar Amsterdam komen, zouden worden vergoed (mail 13 februari) en een presentje toegestuurd voor het ongemak. Ik wacht er nog steeds op. Het presentje hoeft voor mij nu niet meer maar mijn treinkosten is een principe zaak geworden en wil ik echt graag ontvangen. Ik ben er boos over dat ik hier zo achteraan moet zitten.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding treinkosten en een tegemoetkoming voor tweemaal voor niks naar Amsterdam komen + al het gedoe sinds begin november.
