Mijn Klacht:

Online een paar dure designer sneakers van Amiri besteld. Bij bezorging bleken de schoenen niet geleverd te zijn in de originele AMIRI schoenendoos (maar in een basic Bijenkorf schoenendoos) en bleek 1 dustbag te ontbreken. Als sneaker liefhebber spaar ik ook alle originele dozen die erbij geleverd worden, het gaat om een mooie shoebox die wezenlijk onderdeel zijn van de aankoop. Dit geldt ook voor de dustbags. Vanzelfsprekend dat ik contact heb gezocht met de klantenservice om te reclameren. Ze gaven aan dat de schoenen gestuurd worden zoals ze door de leverancier zijn geleverd (lulkoek natuurlijk omdat de ze natuurlijk niet in een bijenkorfdoos worden geleverd en een dustbag niet zou ontbreken). Ik mocht de schoenen terugsturen en dan kreeg ik het geld retour of de schoenen houden en dan een cadeaucard van 15eu krijgen voor het ongemak. Ik wil de schoenen graag houden (terugsturen en opnieuw bestellen gaat niet omdat de maat niet meer leverbaar is) maar ook heel graag de doos en de dustbag erbij en vind dat een bon van 15eu dat niet compenseert. Op de waarde van de schoenen (690 ex korting) vind ik dat een cadeaucard van 50eu beter op zijn plaats is, of het alsnog leveren van de doos en de dustbag. Terugsturen is geen optie, omdat ik de schoenen graag houd. Kortom Bijenkorf, kom met een passende oplossing!!

Gewenste Oplossing:

Het alsnog leveren van de originele doos en de dustbag óf een cadeaucard van 50 eu

Beoordeling 1/10 (10)

Het kan natuurlijk niet dat de leverancier de schoenen zonder doos levert aan jullie. Ik ben en blijf van mening dat bij de aankoop een Amiri doos en dustbag hoort en neem afstand van deze zinloze discussie. Ik zal wel nog met Amiri contact opnemen of dit een gebruikelijke gang van zaken is.