Hoi, Zoals aangegeven kunnen wij geen korting geven op artikelen die gekocht zijn op een moment dat er geen korting was. Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling maar wij kunnen hier helaas geen uitzondering maken. Met vriendelijke groet, Team Webcare...
Nu wordt er weer aangegeven dat de klacht opgelost is, maar hij is gesloten zonder mijn instemming, vreemd. De situatie is hetzelfde. Ik koop bij \"echte\" winkels omdat ik vind...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn klacht is gesloten door het bedrijf terwijl er geen oplossing geboden is.
Wanneer er wél een passende oplossing geboden wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2021 om 14:21 geantwoord
Hoi,
Zoals aangegeven kunnen wij geen korting geven op artikelen die gekocht zijn op een moment dat er geen korting was. Nogmaals onze excuses voor de teleurstelling maar wij kunnen hier helaas geen uitzondering maken.
Met vriendelijke groet,
Team Webcare
de Bijenkorf
. . . . . . . .. . .
Heeft op 05 mei 2021 om 14:54 geantwoord
(10)
Nu wordt er weer aangegeven dat de klacht opgelost is, maar hij is gesloten zonder mijn instemming, vreemd. De situatie is hetzelfde. Ik koop bij \"echte\" winkels omdat ik vind dat die er moeten blijven. Ik keur het af dat mensen in winkels gaan kijken en passen en het product dan goedkoper via het web kopen. Maar wanneer de service in een winkel tegenvalt wordt het mij wel heel moeilijk gemaakt.
Ik zie nu op de bon dat ik mijn producten bij Bijenkorf tot eind mei teruggebracht mogen worden. Misschien moet ik noodgedwongen maar voor deze oplossing kiezen en mijn € 708,-- mee naar huis nemen en daar andere keuzes voor maken.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
