Klacht: Powder brush Clinique

Relinda op 04 januari 2017 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Reeds eerder deze maand met klant opgelost. Klant heeft een cadeaucard ontvangen. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . ....

Bedrijf Bijenkorf
Categorie Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 januari 2017

Een klant heeft ongeveer drie maanden geleden een powder brush van Clinique gekocht bij de Bijenkorf, op aanraden van een verkoopster. Ondanks de hoge prijs laat de borstel haartjes achter op het gezicht, wat tot onvrede leidt. Bij een poging om het probleem te bespreken in de winkel, kon er zonder aankoopbon geen oplossing worden geboden.

Mijn Klacht:

Ongeveer 3 maanden gelden heb ik van Clinique een powder brush gekocht bij de bijenkorf. Volgens de verkoopster een hele goede en ik zou het verschil echt wel merken want deze was van goede echte haren. Maar elke dag als ik het gebruik laat het haartjes achter op mijn gezicht ook hele kleine haartjes die ik dan met mijn nagel van het gezicht moet gaan halen. Ben er dus helemaal niet blij mee. Vandaag terug gegaan maar zonder aankoopbon konden ze niets. Ze hebben het niet eens uitgeprobeerd, ik heb nog gevraagd kunnen jullie het niet terug sturen of wat dan ook maar dat konden ze allemaal niet. Ik baal ervan dat ik een dure borstel heb die niet werkt zoals gezegd is.

Gewenste Oplossing:

Als ze een nieuwe geven en ik wil best wel bijbetalen voor een andere.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bijenkorf

Heeft op 18 januari 2017 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Reeds eerder deze maand met klant opgelost. Klant heeft een cadeaucard ontvangen. . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM