Mijn Klacht:
Mijn pakketje is na 4 dagen nog steeds zoek. Het was een verjaardagskado die ik nu niet meer kan geven.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug! Of hetzelfde product gratis ophalen in de winkel.
Klacht: Pakketje verdwenen!
MrsKLACHT op 30 september 2021 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bijenkorf has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Sarah, Wat balen dat je het verjaardagscadeau nog niet hebt ontvangen. Dat is normaal gesproken al jammer natuurlijk maar nu helemaal. Ik heb er naar gekeken voor je en zie dat je al verscheidene collega's aan het werk hebt...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bijenkorf
Heeft op 30 september 2021 om 10:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Sarah,
Wat balen dat je het verjaardagscadeau nog niet hebt ontvangen.
Dat is normaal gesproken al jammer natuurlijk maar nu helemaal.
Ik heb er naar gekeken voor je en zie dat je al verscheidene collega's aan het werk hebt gezet voor je gisteren. Ik wil je dan ook vragen om het onderzoek van de webshop even af te wachten nog. Je ontvangt zo spoedig mogelijk bericht per e-mail van ons. Onze excuses voor het ongemak!
Wens ik je voor nu wel graag nog een hele goede dag toe.
Met vriendelijke groet,
Anneke
Team Webcare
de Bijenkorf
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
