Mijn Klacht:
Zaterdag spullen besteld bij de Bijenkorf. Zondag keurig netjes een mail gehad met track en trace code erin. Gecheckt bij de Post.nl geven aan dat ze maandag komen tussen 10:30 uur en 13:00 uur en dat je voor ontvangst moet tekenen. Oké geen probleem dan regel ik wel iets op me werk. Maar alles wat kwam geen Post.nl Rond 13:30 uur weer even gecheckt geeft Post.nl ineens levering dinsdag aan tussen 10:30 uur en 13:00 uur…….wat moet je nu? Maar weer vrij vragen want je moet er voor tekenen en afgeven bij de buren kan dus niet. Weer gewacht maar alles wat kwam geen Post.nl. Weer de site gecheckt en staat nu op woensdag !!! Nu maar eens gebeld. Na enige wachttijd krijg ik een reactie van : we hebben het gevraagd via mijn collega bij Post.nl maar krijg vandaag geen antwoord meer. Morgen hoort u meer van ons……nu moet ik dus voor een pakket 3 maal een halve dag vrij nemen !!! Belachelijk maak dan geen reclame dat als je iets voor 22:00 uur besteld je het de volgende dag in huis hebt. p.s. alle artikelen waren gewoon op voorraad.
Gewenste Oplossing:
Dat ze weten waar mijn pakketje is en wanneer ik het krijg. Op zijn minst een compensatie (te goed bon) daar ik 12 uur vrij moet nemen !!!
