Mijn Klacht:
Ik had op 1 juli 2015. een online besteld bij Bijenkorf.nl. Op 2 juli 2015 werd het verzonden door Post.nl. Heb 1 pakket gehad en had er voor getekend bij de Post.nl bezorger. Na dat bezorger weg was, bleek dat ik maar deel van mijn bestelling gehad had. Dag erop gebeld en doorgeven aan klantenservice Bijenkorf . Ze gaven me aan dat ze het zouden onderzoeken . Na veel bellen en mailverkeer met klantenservice van Bijenkorf wisten ze nog steeds niet waar het verkeerd ging. Er zou een tweede onderzoek gestart worden. Inmiddels maand later augustus, heb ik een bedrag retour gehad van een artikel gehad die ik wel had ontvangen. Weer bellen en doorgeven dat het niet klopt. Ze wisten van niks en zou weer intern onderzoek starten. Heb vaak gebeld en niemand wist ervan en ze zouden het intern uitzoeken weer. Inmiddels is het 7 september en nog steeds niks. Ben gewoon moe geworden van het bellen/mailen met klantenservice en geen een medewerker weet er iets van. Er is mij zo vaak beloofd dat ze ervaart achter gaan zetten maar niks van gemerkt. We zijn al 3 maanden verder bijna.
Terwijl ik al jaren vaste klant van ze ben en dat ze zo met hun vaste klanten omgaat, zeer jammer.
I
Gewenste Oplossing:
k hoop dat iemand van klantenservice even tijd voor wilt nemen want het duurt al zo lang.
