Mijn Klacht:
Ik heb online een jas besteld van 800 euro. Deze staat op geleverd maar niets ontvangen en er is ook niet getekend voor het pakket.
Na verschillende keren telefonische contact en via de mail was dit uiteindelijke antwoord…..
Wij hebben een grondig onderzoek naar het pakket uitgevoerd, waaruit blijkt dat het pakket succesvol is bezorgd. Ook de rit- en GPS-informatie bevestigen deze conclusie. Hiernaast zijn er geen bijzonderheden op te merken uit de route van de chauffeur.
Doordat wij geen verdere onderzoeksmogelijkheden ter beschikking hebben, zijn we genoodzaakt het onderzoek af te ronden.
Op grond van het bovengenoemde kan de Bijenkorf niet overgaan tot terugbetaling van de geleverde bestelling.
Een standaard mail, na reviews te hebben gezocht over de bijenkorf is dit altijd de mail die ze verzenden.
oplossing: Ik wil graag mijn geld terug of mijn jas.
Gewenste Oplossing:
ik zou mijn geld retour willen of mijn jas.
(10)
