DeniseDenise09 op 20 augustus 2024 over Bijenkorf in de categorie Warenhuizen
Hi Denise, dankjewel voor je bericht. Wij gaan niet over tot vergoeding van je pakket omdat deze op de juiste manier is afgeleverd. Specialisten hebben een grondig onderzoek gedaan en hieruit is gebleken uit GPS locatie dat het bij jou...
Er is helemaal niets geleverd bij mij door jullie en ook zeker niet getekend! Jullie onderzoek zou tot 3 weken duren en het duurde nog geen dag! Dit accepteer ik...
Een klant van Bijenkorf heeft een klacht ingediend omdat zij haar pakket nooit heeft ontvangen. Ondanks haar verzoek om terugbetaling, geeft het bedrijf aan dat dit niet mogelijk is en reageert het traag op haar e-mails. De klant verlangt naar de ontvangst van haar pakket.
Pakket nooit ontvangen, maar volgens Bijenkorf krijg ik geen terugbetaling en mijn pakket niet. Verder wordt er heel laat pas op e-mails gereageerd. Ik wil graag mijn pakket ontvangen!
Mijn pakket ontvangen waarvoor ik betaald heb!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bijenkorf over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Bijenkorf in behandeling genomen
Heeft op 05 september 2024 om 15:50 geantwoord
Hi Denise, dankjewel voor je bericht. Wij gaan niet over tot vergoeding van je pakket omdat deze op de juiste manier is afgeleverd. Specialisten hebben een grondig onderzoek gedaan en hieruit is gebleken uit GPS locatie dat het bij jou is afgeleverd en hiervoor is getekend. Wij blijven daarom bij ons standpunt.
Ik wil je veel plezier wensen met je bestelling en jou een fijne dag toewensen!
Met vriendelijke groet,
Myron
Team Webcare
de Bijenkorf
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bijenkorf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 september 2024 om 16:31 geantwoord
(10)
Er is helemaal niets geleverd bij mij door jullie en ook zeker niet getekend! Jullie onderzoek zou tot 3 weken duren en het duurde nog geen dag! Dit accepteer ik daarom ook echt niet en ik verwacht mijn pakket alsnog te krijgen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
